О центре

Центр системной оптимизации бизнеса и управления качеством создан для систематизированного обучения методологии бизнес-анализа с целью решения проблемы повышения качества управления, в частности, с использованием системного анализа и статистических методов. Для обучения используется програмный статистический комплекс «Statistica», обеспечивающий системный подход к анализу данных: анализ закономерностей в данных, всестороннее и последовательное исследование статистической информации, формирование статистических выводов управленческого уровня значимости. Семинары и учебные курсы позволяет по-новому взглянуть на методы статистического анализа процессов и использовать их как комплекс системных мероприятий по повышению качества управления. Результаты могут быть полезны при создании новых и модернизации существующих методик мониторинга бизнес-процессов.

Семинары, тренинги, краткие курсы и индивидуальный консалтинг адресуется всем, кому необходимо применять статистические методы в своей деятельности, руководителям и менеджерам предприятий, преподавателям и студентам.

Почему это необходимо

Необходимость использования статистических методов для решения прикладных задач управления бизнес-процессами сегодня не вызывает сомнений. Тем не менее, среди менеджеров организаций различных форм собственности преобладают интуитивные решения, правильность которых зачастую не может быть доказательно объяснена самими руководителями. Система менеджмента качества обязана базироваться на использовании статистических методов. Но много ли найдется компаний, в которых статистическая информация собирается и анализируется должным образом? К сожалению, нет. Основной причиной служит то, что вероятные явления не входят в круг понятий многих руководителей. Опыт и интуиция у них полностью или частично подменяют вероятностные категории. Не удивительно, что качество управления бизнесом в нашей стране оставляет желать лучшего.

Поможет ли обучение руководителей решению производственных задач управления? Безусловно, да. Прежде всего, она учит «статистическому мышлению», то есть принятию управленческих решений на основе фактов и доказательств. Нами обобщён практический производственный опыт многих компаний. Нам удалось преодолеть основной недостаток современных учебных курсов по статистическим методам, заключающийся в излишней академичности изложения и отсутствии связи между данными, результатами их обработки и выводами, необходимыми для принятия управленческих решений. Предлагаемая методология будет полезна не только руководителям организаций и предприятий, но и студентам, так как поможет им связать знание теории вероятностей и математической статистики с практикой непосредственного производства.

Мы ушли от традиционного стиля преподавания, где каждая тема посвящена  какому-либо методу, а теоретический материал подтверждался простым примером, либо остаётся без такового. В предлагаемых курсах мы неоднократно возвращаемся к рассмотренным ранее задачам, исследуя поставленную однажды проблему с разных сторон, во всей её полноте и многообразии. Всё это создаёт неповторимую интонацию изложения, входит в сложную взаимосвязь с поставленной проблемой, образуя лёгкий, но прочный каркас, удерживающий простой и сложный материал, обеспечивая изящество и завершённость.

Владение основами статистических методов необходимо всем. Поэтому мы рассматриваем задачи из разных предметных областей – от экономики до социальной психологии. Здесь есть всё: постановка задачи, статистические данные, помощь в выборе статистического метода, алгоритм решения, то есть то, что обычно не хватает руководителям производственных процессов.

Современные задачи статистического моделирования требуют сложных вычислений. Для этого в работе используется программный пакет Statistica. Это не только невероятно упростило разбор содержательных задач в числах, но и позволило ввести в широкую практику консультируемых авторами предприятий современных средств автоматизации статистических расчётов. Программа Statistica является наиболее удачной из всех существующих статистических пакетов для промышленных приложений, поэтому работе в ней уделяется первостепенное внимание.

Таким образом, мы предлагаем весьма редкое сочетание демонстрации новейших методов анализа и оптимизации бизнес-процессов, рассказа об основных методах математической статистики, используемых в промышленности и разбора решения реальных практических задач в пакете Statistica. Это реальная методология интеллектуального анализа данных, полезная всем, кто в своей деловой практике собирает статистическую информацию, обрабатывает её и на основе полученных результатов принимает решения.