Статистическое управление процессами (практический тренинг-консалтинг)

1. Цель
Повышение эффективности управления организацией путем принятия фактически обоснованных управленческих решений.

Повышение эффективности системы мониторинга процессов и продукции.

Решение вопросов непрерывного управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции или услуги с применением статистического программного обеспечения.

2. Преимущества

Во многих компаниях роль статистического анализа данных недооценивается. Это приводит к принятию необоснованных и неверных управленческих решений. Статистические методы являются единственным способом обосновать принимаемое решение на основе собранных данных за предыдущий период деятельности организации.

Мы предлагаем использовать методологию, специально разработанную для повышения качества управления и улучшения деятельности организации. Она может быть освоена сотрудниками в достаточно короткий срок и даёт много возможностей для решения практических задач, так как максимально ориентирована практически на все сферы деятельности организации.

3. Используемая методология. Уникальность

Методология повышения эффективности управления такого уровня уникальна. Знания и навыки, которые приобретут сотрудники вашей организации, помогут контролировать изменчивость процессов оказания услуг, помогут сделать эти процессы стабильными. Преимущество состоит в специально разработанном методическом подходе: в процессе обучения статистическим методам контроля качества происходит развитие у слушателей «статистического мышления», что является необходимым условием эффективного внедрения и использования методов статистического управле-ния процессами в сфере предоставления услуг.

4. Целевая аудитория

Желанием любого руководителя организации является прозрачность управления. Для этого, в частности, необходим единый язык общения и понимание руководителями деятельности подчиненных. В связи с этим проект ориентирован на две основных категории:

1. Руководителей подразделений организации, сотрудников отделов продаж, маркетинга, коммерческих директоров и директоров по маркетингу компаний на рынке с высокой конкуренцией, социологов, а также сотрудников отделов, занимающихся вопросами обеспечения и управления качеством процессов и анализа рынка.

2. Сотрудников отделов, занимающихся вопросами обеспечения и управления качеством услуг или продукции, статистическим анализом данных, технологов, работников служб метрологического обеспечения и т.п.

По окончании проекта первая категория сможет грамотно проанализировать рыночную ситуацию и ситуацию на производстве, дать прогноз и перейти к стратегическому планированию. Вторая категория сможет проанализировать качество продукции или услуги на всех стадиях жизненного цикла с использованием статистических методов, будет понимать цели руководства, выражаемые, в том числе, в количественных эквивалентах.

5. Организация и последовательность работ

Этап 1. Подготовительный этап. Обзорная лекция и анализ проблем

Обзор методов статистического управления процессами.
Постановка задачи по сбору данных для консультируемых.
Самостоятельный сбор данных сотрудниками компании по роду своей профессиональной деятельности (взаимодействие слушателей с ответственным со стороны заказчика).

Этап 2. Консалтинг-тренинг

Семь простых инструментов управления качеством.
Семь инструментов методологии Total Quality Management.
«Непараметрическая статистика для менеджмента» (специально разработанная методология для выработки современных способов формирования улучшающего вмешательства).
Работа со статистическим программным обеспечением.
Анализ существующих проблем в области управления процессами или продукцией.
Согласование со слушателями заданий по сбору данных, связанных с решением конкретной производственной проблемы.
Утверждение заданий на выпускную работу.

Этап 3. Консультационное сопровождение при дополнительном сборе данных, проведении статистического анализа, рекомендации для принятия управленческих решений (дистанционно)

Сопровождение внедрения статистических методов управления процессами.

Этап 4. Завершение проекта

Защита выпускных работ.
Совместная корректировка, дополнение. Подведение итогов.
Определение перспектив дальнейшей работы.
Консалтинг-тренинг.
Выдача свидетельств.

6. Эффект для компании

Основная задача – определение проблем производства или предоставления услуг с помощью статистической информации, предоставленной сотрудниками организации, выработка рекомендаций для принятия управленческих решений по улучшению и формированию стратегического плана развития организации.

Мы проводим следующие работы и достигаем с клиентами следующих результатов: